到2011年9月我們開第一次發布會時，我就覺得，這家公司應該不會死了吧。第一次發布會我在旁邊的咖啡廳，團隊成員說人太多，你趕緊來。我一來發現擠不進去，好不容易擠進去，告訴我必須提前5分鐘開始，否則就太危險了。那天之前，谷歌收購摩托，我想想我們，覺得完了，跟我們爭頭條。后來一查，那一天百度指數有三四十萬，已經很接近iPhone了。第二年還有京東跟阿里折騰，我也琢磨是不是會轉移新聞點。幸好我們的關注度都很高。到了2013年，就沒有人跟我們折騰了，影響力上來了。百度指數有200多萬。每個人都知道小米今天發布，微博全部被刷屏，震撼了整個行業。

我們到現在辦過四次發布會，加上2013年10月的米粉節，每次都要提前準備一個月到兩個月，每天都在演練和琢磨。重點是PPT和視頻，我們有四五個人，基本全職做這件事情，我自己是每天花四五個小時研究，對內容，排練非常多次。

用戶老罵我們供給不足，我覺得這說明打是親，罵是愛。

罵也是一種情緒，就怕用戶沒有情緒。小米很在乎用戶，把用戶當朋友。2013年底我們建立了6個大規模的中央倉儲，在18個城市建立了零售店級別的服務中心，還有600家第三方售后維修點遍布全國。網上的社區每天有180萬人訪問，網上問題15分鐘之內做到有答復。大家看到的是表面的東西，這么大的用戶群和銷售規模，是由很多細微的事情一點點構成的。以前有人老說我們服務不好。我說，你找出任何一家和我們PK一下服務?；ヂ摼W公司做服務絕對遙遙領先，因為互聯網的核心就是用戶體驗，怎么把用戶伺候好就是我們的本事。

現在我一周工作六天，9點鐘上班11點下班。我是老同志了，創業要可持續，一般創業公司特別早期都是干七天，可我從來沒有干過七天。我還準備干上十年八年的，別搞掛了。我們以前辦金山，節假日經常開會，現在最煩的就是節假日開會。原來覺得勤奮還是沒人家做得好，就加倍勤奮。結果更不好，已經負循環了。勤奮弄過了，弄成書呆子，肯定沒戲。

小米非?？欤谥袊鴳摏]人能PK過我們的速度。我覺得，我們要克制下來，慢慢來。做企業掉進坑，多半因為貪婪，現在要慢點來，已經太快了。

做小米我總體比較從容，跟我的社會經驗有關。不會因為小米的成功，就覺得自己怎么樣了。外人說我心理素質特別好，這么多人罵我，每天活蹦亂跳，我說那能怎么著呢?以前罵我們過度炒作，罵我們吹牛，覺得我們模式不靠譜，小米長這么大，說服了大家。

2013年我們實實在在上了量上了規模。我們做到100多億的時候，大家還是覺得我們不靠譜，覺得這個數字是假的。后來我公布，我前年交了19億人民幣的稅，大家又說我吹牛還上稅(笑)，又罵了半天?？墒堑?013年，好像就沒人再說我們什么了。因為用小米的人太多了，你到處都能看得到。雙十一，天貓我們四項第一，大家都看到了。

現在大家突然發現，用互聯網思維幾乎干什么事情都是顛覆性的(笑)。我接待過一波證券公司和銀行業的老大，大家都發現互聯網好狠，其實這才剛剛開始。我跟他們講了當年我是怎么被革命，怎么又成為革命者的。

大家越來越理解小米不是一個手機公司了，小米模式做電視、做盒子、做路由器都一樣。它是一種新模式，加上了手機行業的一個具體案例和在手機上面一系列的創新，構成了今天的小米公司。

未來不能說小米都會贏，但是小米模式的公司一定會贏。它就像工業革命之后，工業時代的公司對抗傳統農業時代的公司，不管你能抵抗多久，你都會輸的。

做小米一開始我就說五年不上市，這和我自己財務自由有關系，但更多還是智慧。我們這個社會很復雜，很多人借著窗口期上市了，概念很好，股價滿天飛，其實業績不好。我干了20多年了，心里踏實，沒那么著急，更在乎把事情做好。我覺得不需要上市，其實也可以像阿里一樣，獲得很好的回報。我們今天的想法也是五年之內不會考慮IPO，讓大家全身心花在公司的業務上。

小米的理想狀態應該是一家用硬件搭平臺，全心全意為人民服務的公司。我們用硬件搭平臺，騰訊用軟件，阿里用電商服務。其實現在我們已經實現了，只是規模還小而已。我的夢想真的是想辦一家世界級的品牌公司，讓全球的消費者能夠享受到來自于中國的優質產品。小米是我創辦的最后一家公司，干完了咱就退休。其他公司的董事會也盡量退出。