2014年5月22日的紐約時代廣場屬于劉強東。他和他的京東在十年征程之后終于登上了納斯達克市場。那一天，他站在無數寫滿"JD"的電子廣告牌下，以一個可稱優雅的笑容，結束了整個儀式。這位兩年前還被稱為野蠻人的創業者完成了中國民營企業迄今為止在美最大的一單IPO。

來自劉強東老家宿遷的一名記者以這樣一句話來表達家鄉人對其的崇拜，他說，"在宿遷，自古到今只出過兩名偉人，一位是項羽，一位是劉強東。"考慮到另一位偉人烏江自刎的結局，劉強東開玩笑說，"你這句話說得我脊背發涼。"全場大笑。

"你能想象劉強東現在居然會講笑話和調侃媒體嗎?"一位京東高層人士毫不掩飾自己聽到這句玩笑話的驚訝。對于劉強東的同事和他的對手而言，這是一個時刻緊繃著的人。

緊張、強勢、霸道、一切盡在掌控——劉強東告訴《財經》記者，這就是他身上所背負的最大誤解——事實上，他認為自己是一個有趣、簡單、透明的人。

過去的經歷已經證明了劉強東在商業上的成功，但是人們對于劉強東這個人，他的性情與信念，他對商業、社會、管理和人的看法，知之甚少，甚至頗多誤解，人們總是關注他做了什么而不是想了什么。這很大原因和他的外在形象有關：一直以來，劉強東對競爭對手過強的攻擊性，對在乎的人表現出的過度保護欲，對于公司中層極端的苛刻，對底層員工過分的關懷以及對貪腐、低效表現出的零容忍度。都在向外界表現他性格中極端的一面。

在劉強東身上體現了一種罕見的簡單和直接：他會向著一個目的一往無前，沒有妥協和迂回;他的目標和方法往往是一致的，對內和對外所體現出的性格也很一致;就連在面對情感緋聞時，他的辯白也顯得那么沖動和幼稚。

他處在一個高速發展、充分競爭、較少依賴權力和被壟斷干預的電商環境中，這個環境允許他將這種簡單、直接甚至有些極端的性格發揮到極致，并因此而取得成功。這對劉強東個人來說是個幸運，對于這個時代而言，也有其正面意義。

極端的管理者

2014年4月18日，距離上市只有一個月時間。劉強東特意回母校中國人民大學作了一次公開演講，在演講中，他提到三年前公司的一位副總裁因為拿了供應商的一個箱子而被開除。

這件事情在網上引起了熱議，多數人的第一反應是無法相信，有網友在下面留言說：要么是劉強東太虛偽了，要么就是箱子里裝滿了黃金。很顯然，這些網友沒有看過下面的故事。

在京東，一位基層員工因為犯了一個小錯誤不承認，直接被開除，上司連帶降薪降職;一名員工拿回扣，被送進了公安局，損失由他的上級承擔;一位副總裁遲到讓秘書幫著打卡，被開除。早年，劉強東會僅僅因為一個貪腐的傳言而開除一名員工或是整個部門。

一個成熟的企業，對于員工所犯下的錯誤，有很多辦法來解決，但是劉強東往往選擇最極端、最激烈的那一種。

在京東以復合增長率超過100%的速度連續增長的多年間，劉強東對于公司的效率和高管的執行力有著極端苛刻的要求，他難以容忍任何的妥協、推脫和拒絕。在京東每個月的經營溝通會上，他要求高管們不許談成績，只許說問題。

在批評員工的時候，劉強東有時候就像一名嚴厲的父親在指責做錯事的兒子，如果對方此時還到處找借口或是言辭閃爍，那糟糕了，他會像連珠炮一樣地逼問："為什么沒有做到?""你覺得自己稱職嗎?" 但劉本人似乎并不認為這是一種批評，他說，"我從沒批評過任何高管，但是所有高管加入京東后，大概一個月，你就會發現這個高管跟我一樣。"

"在很長一段時間內，京東都是一家完全沒有妥協的公司。"一位接近劉強東的人士告訴《財經》記者。劉強東幾乎沒有經歷過職場，所以他不知道在職場需要妥協和潛規則。

"眼里只有自己的目標，卻看不到別人的欲望。"上述人士感嘆。這種管理潔癖讓劉強東看上去有點不通人性。京東早期階段劉強東甚至不允許高管坐在一起吃飯，理由是防止出現小團體。

劉強東22歲開始創業，人生中唯一的職場經歷是第一次創業失敗后在日企工作過兩年，而他學會的道理之一就是："日語里沒有誤差這個詞，只有對和錯。工作里錯了一點你就走人。"后來他還把當時在日企的直接上司嚴曉青招進了京東，成為了公司第一個副總裁。

批評者指出，劉強東把自己的生活劃分為很多部分，留下反差巨大的個性。對待中層，他過度嚴苛，但是在基層員工面前，他舉止得體、平易近人，他總是單獨和他們見面，在和基層員工吃飯時的表現總是令人愉悅，他樂于聽取并迅速解決他們的意見和問題，并且給出高于市場行情10%的工資。

一位早年從京東離職的高層人士告訴《財經》記者，劉強東其實很容易被貧窮和忠誠所打動，只有極少數了解劉強東的人深知他內心一直有一個很柔軟的地方，就是對家和家庭的渴望。

今年春節前，劉強東群發郵件給員工，講述他看到的一篇留守兒童無法回家的報道。在這封不足100字的郵件中，他用了35個感嘆號來表達內心的情緒激動。"實在無法自制，正在吃飯還忍不住淚流滿面，我從不相信眼淚，更一度視男人掉淚為懦夫!!!可是……"最后，他要求員工把家鄉的孩子接到身邊，并給每個孩子3000元的補貼，即使增加的這幾千萬元費用幾乎是京東一年的利潤。

京東集團副總裁徐雷描述劉強東在商業上的作為始終是"All in ,or nothing"，成王敗寇。他很討厭圈子，也討厭與權貴資本打交道，他對弱者的同情、對壟斷的抗爭，又帶點理想主義色彩。

理想國與天花板

在過去十年間，中國電商行業一直處于高速發展期，政府管制極少，而扶持較多。這使得劉強東所處的創業環境相對其他知名企業家而言，是較為單純的。他既沒有馬云那么多的負擔——復雜的政府和股權關系、大量的賣家情緒，也不像李彥宏的搜索業務那樣充滿了政治敏感和虛假廣告，更沒有像馬化騰那樣經歷過壟斷勢力(運營商)所帶來的封殺，他面對的幾乎都是純商業的挑戰。

另一方面，一直以來，京東的金字塔尖上始終只有劉強東一人，沒有其他合伙人，也就缺乏相同重量級的制衡。所以當他一個人帶領著一家公司連續七年以100%的速度增長時，這很可怕，就像他以前是背著一袋米在奔跑，而后來則背著一座山。

上述離職高層人士告訴《財經》記者，京東雖然在自營B2C上是第一，卻始終面臨蘇寧和阿里的圍剿，這使得劉強東既有第一的驕傲，又有尚未完全成為第一的壓迫感，年年如此。

外部相對簡單的創業環境賦予了劉強東保持這種單純且直接性格的可能性，而內部缺乏合伙人和壓力之下的目標單一性，又使得他漸漸把這種性格發揮到了極致。

他想把京東打造成一個他的理想國——一個沒有腐敗、潛規則和官僚主義，只有速度、效率和正確價值觀的公司。劉強東希望整個公司和他的價值觀保持高度統一，而他自己，將像革命者一樣承受命運的折磨，引領著團隊向前沖。

但劉強東并不是一個情商很低、反應遲鈍的人。他很懂得誘導和說服的藝術，他喜歡給員工演講，講話幾小時不需稿子，記述下來即可成文。在農村長大的劉強東深知夢想和財富給人帶來的革命性變化，他像《華爾街之狼》里的銷售大師拼命給員工注入激情和使命。

這就不難理解劉強東為何在管培生身上傾注大量的精力和耐心。"我們要求新人此前從未在其他公司工作過，這樣他們才不會受到其他企業文化的污染。"在美國學習期間，劉強東甚至像朋友一樣，給一位管培生寫信，敘述自己在哥倫比亞大學的各種瑣事。