四、人才智力保障

(一)穩定旅游人才隊伍

把培育旅游人才作為重點工作來抓,加快構建行政管理、企業經營、行業服務三個層面相配套的旅游人才體系。將旅游人才建設納入全省人力資源總體規劃,全面優化旅游人才工作環境,大力營造科教興旅、尊重知識、尊重人才的氛圍,形成鼓勵人才干事業、支持人才干事業、幫助人才干好事業的社會環境,提高一線旅游從業人員待遇,以事業、環境和待遇吸引人才、留住人才。

(二)建設旅游人才市場

疏通旅游人才供需渠道,開展跨區域人才交流;建設中原旅游人才交流中心;建設旅游專業技術人才、導游人才信息庫和旅游職業經理人市場;每年組織高級旅游人才洽談會和旅游人才專場招聘會。

(三)建立旅游高級人才引進機制

加快培養和引進中高級旅游管理人才和實用技能型人才,優化旅游行業人才結構;多渠道、多形式吸引一批懂經濟、善經營、會管理的旅游高級專業人才、旅游企業經營管理人才及緊缺人才,落實旅游策劃、旅游營銷、旅游咨詢、旅游職業經理人、旅游資本運作、旅游培訓師、旅游經紀人、旅游會展、旅游商務、旅游談判、小語種導游(韓語、俄語等)、高級導游、旅游學術帶頭人等各種高級人才和緊缺人才的引進政策和措施,積極引進各類旅游高級人才。

(四)完善旅游培訓體系

依托國家中部旅游人才培訓基地,建立完善省、市、縣、企業四級培訓體系,形成多層次的教育培訓網絡。加強普通高校旅游院系和旅游職業教育建設,探索旅游人才培養新機制,滿足旅游產業發展對各種人才的需求。抓好國家中部旅游人才培訓基地建設,5年內建設3—5個各類旅游人才教育培訓基地。通過制定和實施全省旅游人才資源規劃,重點培養各種急需的高級人才和緊缺人才。開展初級人才的普及性教育與培訓,堅持先培訓、后上崗,完善從業人員持證上崗和崗位培訓制度,把旅游培訓與賓館飯店評星、旅行社管理、導游員管理、評定A級旅游區(點)相結合,實施培訓達標制度。重點強化導游隊伍培訓力度,建立導游員(講解員)星級評定制度。力爭到2015年,培養建設一支素質優、能力強、形象好的導游明星團隊。旅游行政管理機關要積極創建學習型機關,建立長效學習機制,不斷提升行業行政管理水平。完善旅游企業崗位培訓制度,實現旅游從業人員在崗培訓常態化。5年內分級分類培訓旅游管理人員1萬人次,培訓一線從業人員100萬人次。

(五)創新旅游人才機制

整合各種旅游教育資源,鼓勵校企聯合辦學,辦大辦強鄭州旅游職業學院。積極探索校企人才雙向交流機制,增強人才培養的適用性和旅游企業發展的科學性。圍繞產業結構、行業結構、職業結構調整,改革旅游教育培訓的機制、內容和方法,力爭實現旅游教育與產業發展所需人才的無縫對接。建設河南旅游人才網,為全省旅游人才和用人單位提供交流服務平臺。