案例一

開發(fā)新消費群助業(yè)務(wù)提升

通過關(guān)注新的市場需求，適時推出針對大學(xué)畢業(yè)生的學(xué)士后課程項目，彌補大學(xué)課程設(shè)計滯后的不足。在持續(xù)創(chuàng)新的推動下，一季度北大青鳥業(yè)務(wù)規(guī)模增長在30%左右，保持了穩(wěn)健的發(fā)展。

2011年11月，北大青鳥正式推出了學(xué)士后課程，包括網(wǎng)絡(luò)營銷師、安卓技術(shù)方向，將傳統(tǒng)的IT技能與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用結(jié)合起來，把以前課程主體為高中生延展到了大學(xué)畢業(yè)生。

延伸消費群

“前年開始，北大青鳥就開始關(guān)注市場需求的變化，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的課程設(shè)計相對滯后，不太能跟上市場變化的需求。如今人才的需求注重專業(yè)技能+項目經(jīng)驗+人脈，企業(yè)都脫離不了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，線上線下渠道推廣也成為越來越多企業(yè)涉足的領(lǐng)域，而這一市場需求每年有不低于60萬元的缺口。”北大青鳥常務(wù)副總裁孫群田表示，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前這一領(lǐng)域的培訓(xùn)只有地方性的小規(guī)模機構(gòu)有短訓(xùn)班。“這些領(lǐng)域的培訓(xùn)課程必定是未來的一大走向。”

孫群田說，北大青鳥原計劃在30~40個城市推出這一可能，而學(xué)士后課程在2011年12月全國加盟商年會上亮相后，就十分受加盟商歡迎，如今在全國已經(jīng)有79個該項目的教學(xué)點，約涉及近50個城市。如今，該項目一個月的報名量有幾百人，第一批學(xué)員剛剛畢業(yè)，預(yù)計未來理想的學(xué)員數(shù)量是過萬人。

“我們自己也知道，如今市場還沒有專門機構(gòu)，找到相關(guān)的人才開發(fā)和教授課程也不易。”孫群田表示，為了保證質(zhì)量，北大青鳥要求每個教學(xué)點至少有兩名獲得總部認(rèn)證的教員，而教員的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)包含幾大模塊，既強調(diào)技術(shù)全面，知識的關(guān)聯(lián)性和深度，又包括市場營銷基本概念、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、以及基于淘寶百度推廣技術(shù)優(yōu)化、整合營銷術(shù)等。

堅持以加盟為主

據(jù)孫群田回憶，歷史上，北大青鳥也曾經(jīng)發(fā)展過幾十家直營店，但是并不太成功。“因此，現(xiàn)在的北大青鳥主要以加盟為主，我們發(fā)現(xiàn)，投資人通常是將投資當(dāng)做一項事業(yè)，而非職業(yè)，其投入的精力會更大。”

而為了提高加盟店經(jīng)營質(zhì)量，北大青鳥對于加盟商設(shè)置較高的進入門檻，“首先不能注重短期回報，其次投資人的數(shù)量也不宜超過3個，同時還要對當(dāng)?shù)氐?a kid='005a71a474384245' class='blue_dtn' target='_blank' f=''>教育培訓(xùn)市場有一定的了解和資源。總部還專設(shè)了加盟審核委員會，加盟申請者要經(jīng)過好幾輪面試。”孫群田說，即使通過審核了，總部還會就新店的開業(yè)位置、裝修、軟環(huán)境及人員入職條件、崗位認(rèn)證等進行審核把關(guān)。也會針對新店的問題進行現(xiàn)場支持，業(yè)務(wù)會議也分區(qū)域和類型進行，對老客戶會有針對性的診斷和解決問題。

孫群田認(rèn)為，北大青鳥的客戶群分為三層：加盟商，學(xué)員和企業(yè)，而企業(yè)則是最終客戶，服務(wù)好這三層客戶，將學(xué)員推向市場，獲得企業(yè)認(rèn)可，這需要口碑的積累，同時也是品牌持續(xù)提升的保證。