“物流企業的發展，中國快遞企業的發展就在于它的標準化，也是現在最大的問題。所以順豐成功的原因，最重要的就是服務的標準。一開始它就建立了直營的形式。所以一開始定的標準比較高。所以現在看它的價格是最貴的，但是它服務是最好的。”中國國際物流節組委會副秘書長伍華對時代周報記者表示。

與諸多“快遞優而物流”的同行相比，王衛堅持只做快遞，而且只做小件，不做重貨，順豐按照客戶細分設計了自己的產品價格體系，與四大國際快遞重疊的高端不做，五六元錢的同城低端也不做，剩下的中端客戶被鎖定為唯一目標。服務產品的設計也非常簡單，1kg內收不超過20元的郵費，上門送貨，全國聯網，36小時到達。

直到今天，除了收費標準逐步調高、取送件時間逐漸縮短之外，順豐的產品定位一直沒有任何改變。而這樣的定位清晰，也成為順豐拉開與宅急送等直營快遞公司距離的重要原因。

在這樣的模式下，由于采取全國直營的模式，順豐有統一的呼叫電話，無論在任何城市，什么交通情況，順豐快遞員均能在一個小時上門取件，也因此被稱為快遞行業中的“麥當勞”。由于有了航空的幫助，順豐可以實現全天候，全年365天無節假日派送，這相較于春節期間不開工的其他快遞公司而言，企業形象甚佳。面對這樣的服務，對一般消費者而言，順豐20元的快遞費，也顯得并沒有那么的高價。